Appel à candidatures – Téléconseiller Call Center (stage) | Société Générale – Mauritanie

Nouakchott
06/10/2023
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Description de l'emploi

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous êtes le point d’entré privilégié des clients et des partenaires qui souhaitent communiquer avec la Banque à distance. Vous supporterez les clients et partenaires par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Ce poste vous permettra de mettre un premier pied dans le domaine commercial et service qualité.

 

Activités principales :

  • Recevoir les appels venant de l’extérieur ou des différents services, et les traiter ou les rediriger selon les demandes
  • Emettre des appels à vocation commerciale et de satisfaction client
  • Etre un intermédiaire entre les conseillers clientèles et les clients cibles pour les appels téléphoniques
  • Etre le point d’entrée des emails et messages via les réseaux sociaux des clients
  • Accompagner les clients à distance et faire des appuis à la vente
  • Tenir les tableaux de bord liés à son métier
  • Supporter le traitement des réclamations de clients

 

ET SI C’ETAIT VOUS ?

Métier  :

  • Intérêt porté au monde bancaire et à la finance (1)
  • Maitrise des compétences techniques pour son rôle
  • La Satisfaction client une priorité (3)

 

Comportementales : 

  • Qualité relationnelle (3)
  • Confiance en soi (3)
  • Sens du service (3)
  • Résistance au stress (3)
  • Bonne humeurs (3)
  • Autonomie, fiabilité, rigueur et pro activité (3)
  • Sens de l’organisation (2)

 

Langues et outils : 

  • Maitrise parfaite du Hassanya à l’écrit et à l’oral (3)
  • Maitrise des autres langues nationales (3)
  • Maitrise du Français (3)

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de votre stage, des opportunités en commercial ou backoffice peuvent vous être proposés selon votre profils et la qualité du travail réalisé.

POSTULER

Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste de Stage Téléconseiller en envoyant votre CV à jour au site de recrutement suivant : [email protected]   ou par pli fermé à l’accueil du siège au plus tard le 15 Octobre 2023.

Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.

NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.